20.市級政府建立便捷高效、規范統一的12345政務(wù)服務(wù)便民熱線(xiàn)，除110、119、120、122等緊急熱線(xiàn)外，按上級政府部署將其他非緊急類(lèi)政務(wù)熱線(xiàn)整合，實(shí)現政務(wù)咨詢(xún)投訴舉報等統一受理、按責轉辦、限時(shí)督辦、辦結反饋?？h級政府對涉及本級政府及部門(mén)的政務(wù)咨詢(xún)投訴舉報及時(shí)處置、限時(shí)辦結。